【Windows】Creative Cloud デスクトップアプリケーションが真っ白(2019年8月)

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが真っ白

症状

  • Windows版のCreative Cloudデスクトップアプリケーションを開いても、ウィンドウの中身が真っ白で何も表示されない。
  • 中身が表示されていない以外は正常に動いているらしく、アップデート通知とかはちゃんと届く。

症状としては昔(Creative Cloudデスクトップアプリケーションが誕生してから)からよくあるヤツですね。その度にトラブルシュートして直してたんですが、今回は手強かったです。

やってみた無駄骨

  • Creative Cloudデスクトップアプリケーションの再起動、PCの再起動(王道)
  • C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdaterのリネーム、削除(ググるとよく見つかる)。
  • C:\Users\<user_name>\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.dbのリネーム、削除(これもググるとよく見つかる)。OOBEフォルダ自体のリネームも意味無し。
  • adobe.comでプロフィールから姓/名の変更(特殊文字が入ってるとまずいらしい)。もともと特殊文字ではなかったので意味無し。念の為日本語からアルファベットに変更したけどやはり意味無し。
    https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/blank-white-screen-ccp.html
  • Creative Cloudデスクトップアプリケーションの上書き(アンインストールできないので)インストール。
  • C:\ProgramData\Adobe\SLStore内のファイル削除

解決法

結論としては、Creative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストールと再インストールで直りました。Creative Cloudデスクトップアプリケーションはコントロールパネルからアンインストールしようとしても「これを必要とするCreative Cloudアプリケーションがコンピュータにまだインストールされています」と言われてアンインストールできないので、専用のアンインストールツールを使うのがミソです。

アンインストールツールはこちらのページ内の「B. Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール」の2に「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール」というリンクがあります。

念の為、Creative Cloud Uninstallerへの直リンクは下記。
https://helpx.adobe.com/content/dam/help/en/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app/jcr_content/main-pars/procedure_613236988/proc_par/step_0/step_par/download_section_102256292/download-1/creative_cloud_uninstaller.zip

アンインストールはちょっと時間がかかりました。終わったら念の為PCを再起動してから、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールしてみると、無事アプリの一覧やその他のタブが表示されるようになりました!(特に再ログインなどは求められませんでした)

↓ちなみにヒントになったツイートはこれ↓

愚痴

この症状、ほんと恒久的にちょいちょい起こりますよね…… なんで毎月6,248円(税込)、もとい、年65,836円(税込)も払ってるユーザーが毎回検索してチマチマといろいろ試して解決しなきゃならないのって思います。頼みますよAdobe、いや、ほんとに(怒)。そういうとこやぞ🤬

ちなみに、再インストールしてもダメな場合もあるみたいです…… Adobeは猛省して下さい。

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